CloudGate UNO よくあるご質問集（FAQ）

• CloudGate：ISRが提供するクラウドセキュリティサービスや関連製品全般を指すブランド名です。
• CloudGate UNO： 従来の「CloudGate SSO」の後継にあたり、アクセス制限、MFA、IAM、そしてFIDO2パスキー認証を単一プラットフォームに統合した次世代のIDaaSプラットフォームです。

• CloudGate UNO：シングルサインオン、アクセス制限、生体認証、ユーザープロビジョニングなどを一元管理できる、CloudGateブランドの中核となるIDaaSプラットフォームです。
• Pocket CloudGate（旧 CloudGate Authenticator）：スマートフォンの生体認証（Face ID/指紋認証）、TOTPコード、セキュリティ通知用のプッシュ通知を利用して安全かつスムーズにログインするためのモバイルアプリ（iOS/Android）です。
• CloudGate UNO Extension：ブラウザのツールバーから、連携しているWebサービスへ簡単にSSOでのアクセスを可能にするブラウザ拡張機能（Google Chrome用）です。
• CloudGate Address Book（共有組織アドレス帳）：Google Workspace（gmail）と連携し、社内の組織階層や連絡先リストを可視化する共有アドレス帳ツールです。
• ClouGate SKaaS（Security Key as a Service）：初期導入コストを抑え充実のサポートの元、各種FIDO2セキュリティキーを導入・運用できる、ハードウェアサブスクリプションです。
• CloudGate Premium Support：専任スタッフによる各種サポート、個別のコンサルティング、定期的なログ解析などを備えた高品質なサポートメニューです。

CloudGate UNOは、利便性と安全性を両立した国産のエンタープライズIDaaSプラットフォームとして、主に以下の3つの強みから多くの企業に選ばれています。

• 「細かく、でもかんたん」なセキュリティ設定：直感的な管理画面から、FIDO2パスキー、端末証明書、IP制限などのゼロトラストポリシーを容易に設定・運用できます。
• オプション不要で使える豊富な標準機能：自動プロビジョニングやパスキー対応MFAなどの高度な機能が標準搭載されています。
• 導入から日々の運用までの手厚いサポート：開発元であるISRの専任スタッフが丁寧にお困りごとを解決するほか、ユーザー様同士で気軽に相談できる専用コミュニティサイトもご利用いただけます。

はい、以下のリソースをご用意しております。

• CloudGate ヘルプセンター： 初期設定ガイド、管理者向けの機能マニュアル、サインオンガイドなどの詳細なナレッジを掲載しています。
• 個別相談・デモ： 公式サイトより、オンラインでの無料個別相談やデモをお申し込みいただけます。
• 資料ダウンロード： 公式サイトより、製品資料や各種ホワイトペーパーを無料でダウンロードいただけます。
• ユーザーコミュニティ： 導入企業様同士で運用の相談や情報交換ができる専用のコミュニティサイトを提供しています。

正式ご契約前に製品をお試しいただけるよう、2つの方法をご用意しております。

• 30日間無料トライアル： 本番と同様の環境で、SSO、アクセス制限、MFAを含むすべてのプラットフォーム機能を事前検証いただけます。
• CloudGate UNO 体験ツアー： 個人情報の登録や設定不要で、パスワードレスSSOやユーザーダッシュボード画面（User Hub）の操作感をオンライン上で今すぐ体験できます。

導入後のお問合せは担当のカスタマーサポートまでご連絡ください。

導入前のお問合せは以下よりご連絡くださいませ。

• お電話窓口： 03-5942-8314（受付時間：平日 10：00 〜 18：00）
• FAX窓口： 03-5942-8313（24時間受付）
• Web問い合わせ： 公式サイトのお問合せフォーム から随時受け付けております。

お客様のセキュリティ要件に合わせて、以下の4つのプランを提供しています。

• Standard Plus（スタンダードプラス）：1ユーザーあたり月額 400円（税込 440円）。基本となるSSOとアクセス制御を備えたプランです。
• Enterprise Plus（エンタープライズプラス）：1ユーザーあたり月額 500円（税込 550円）。Active Directory連携を含む、包括的なID管理を行いたい組織向けプランです。
• Smart Pack（スマートパック）：1ユーザーあたり月額 600円（税込 660円）。1ユーザーにつき強固なデバイス証明書を2枚まで利用できる上位プランです。
• Super Secure Pack（スーパーセキュアパック）：料金はお問い合わせください。セキュリティキー（YubiKey等）のサブスクリプションが付帯する、完全パスワードレス認証のための最上位プランです。

はい、ご契約時に初期費用が発生いたします。詳しくはお問合せくださいませ。

SSO（連携サービス数無制限）、アクセス制限、ユーザープロビジョニング機能、パスキー対応の多要素認証などの主要機能は、すべてのプランに標準搭載されています。

主なオプションは以下です。

• Active Directory連携：Enterprise Plusプランよりご利用いただけます。
• デバイス証明書：Smart Packプランでは1ユーザーにつき2枚までデバイス証明書をご利用いただけます。少量での追加も承っております。
• セキュリティキー：買い切り及びサブスクリプション（最低契約数あり）でご購入いただけます。

主要なWebブラウザ（Chrome、Firefox、Safari、Edge）に対応しています。スマートフォンやモバイル環境からは、モバイルブラウザまたは「Pocket CloudGate」アプリ（iOS/Android）をご利用いただけます。

CloudGate UNOは「標準で安全（Secure by Design）」をコンセプトとした高可用性インフラで設計されており、99.99%のサービス稼働率を維持しています。また、BPC対策も万全です。

操作手順がご不明な場合は、社内のCloudGate UNOご担当のシステム管理者様にお問合せください。
管理者様の場合は、弊社カスタマーサポートまでお問合せください。

標準の最低利用期間は1年間です（※ハードウェア認証器のレンタルを適用する場合は2年間 となります）。

ご契約プラン、利用期間、返金の有無、および解約違約金につきましては、お客様とISR間で締結されたCloudGate 利用規約および個別契約書（パートナー経由の場合は代理店契約）に準じます。

契約内容のご確認や解約手続きに関するご相談は、弊社サポートデスクまたは弊社担当営業まで直接お問い合わせください。